Caparra e Prenotazione
Per confermare la prenotazione e assicurarsi le imbarcazioni per le date prescelte, è necessario versare un acconto pari al 35% dell'importo totale del noleggio. Questo pagamento finalizzerà la prenotazione e bloccherà la disponibilità della barca. Il saldo deve essere versato per intero entro un mese prima della data di imbarco.

Nota importante: Per le prenotazioni dell'ultimo momento e per le prenotazioni di Early Booking, la percentuale di caparra e le scadenze per il pagamento del saldo possono variare. Le condizioni specifiche saranno fornite durante il processo di prenotazione.

Politica di Cancellazione
Siamo a conoscenza del fatto che possono verificarsi circostanze che richiedono la cancellazione della prenotazione. Per garantire la massima chiarezza, i nostri termini di cancellazione sono i seguenti:

  1. Cancellazioni 90 giorni o più prima della data di partenza:
    • Verrà effettuato un rimborso completo dell'acconto versato sul metodo di pagamento originale.
    • Eventuali commissioni bancarie o spese di transazione sostenute durante il processo di rimborso saranno a carico del cliente.
  1. Cancellazioni tra 89 e 30 giorni prima della data di arrivo:
    • Il 40% del prezzo totale dell'affitto sarà trattenuto come tassa di cancellazione.
    • Il saldo mancante sarà rimborsato al metodo di pagamento originale.
  1. Cancellazioni a 29 giorni o meno dalla data di arrivo:
    • Non è previsto alcun rimborso.


Informazioni ulteriori e importanti:

  • Richieste di modifica delle date:In caso di circostanze impreviste, possiamo offrire la possibilità di modificare le date del vostro charter, a seconda della disponibilità e a discrezione della società. Eventuali differenze di prezzo dovute a cambiamenti di stagione o di disponibilità saranno addebitate o rimborsate di conseguenza.

  • Costi di terzi: Si prega di notare che i costi esterni, come il catering, le richieste speciali o i servizi aggiuntivi, possono essere soggetti a politiche di cancellazione proprie. I rimborsi per questi servizi dipendono dai termini e dalle condizioni dei rispettivi fornitori.

  • Assicurazione di annullamento: Si consiglia di acquistare un'assicurazione di viaggio per coprire le potenziali perdite in caso di cancellazioni dovute a eventi imprevisti, come emergenze sanitarie o interruzioni del viaggio.

  • Processo di rimborso: : I rimborsi verranno effettuati nella valuta e nel metodo di pagamento originali. Si prega di attendere fino a 14 giorni lavorativi per il riaccredito dei fondi, a seconda del vostro istituto finanziario


Cancellazioni o ritardi dei voli
Siamo consapevoli che le cancellazioni o i ritardi dei voli possono influire sul vostro arrivo per il noleggio del caicco. Tuttavia, il noleggio dell’imbarcazione inizierà come previsto e non siamo in grado di ritardare la partenza o di fornire rimborsi per noleggi persi a causa di interruzioni del volo. Per ridurre al minimo gli inconvenienti, si prega di programmare i voli con un tempo adeguato per i ritardi imprevisti o di considerare di arrivare al luogo di partenza un giorno prima dell'inizio dell’imbarco. Si consiglia l'acquisto di un'assicurazione di viaggio per coprire eventuali perdite causate da interruzioni dei voli, compresi i voli persi o le spese di viaggio aggiuntive. Se prevedete un ritardo nel vostro arrivo, vi preghiamo di informarci il prima possibile e faremo del nostro meglio per assistervi con soluzioni alternativi, anche se potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

Modifiche all'itinerario
La vostra sicurezza e il vostro comfort sono le nostre principali priorità. Per garantire ciò, potremmo dover modificare l'itinerario prima o durante la crociera. Le modifiche possono essere dovute a condizioni meteorologiche, restrizioni portuali, emergenze o altri eventi imprevisti. Se è necessario apportare modifiche, faremo del nostro meglio per offrire programmi alternativi. Tuttavia, vi preghiamo di comprendere che non possiamo coprire eventuali costi aggiuntivi o perdite derivanti da tali modifiche.

Attività acquatiche e uso delle attrezzature
Gli ospiti sono ammessi a praticare una serie di attività acquatiche durante il noleggio dello yacht, come fare il bagno, lo snorkeling, il paddleboarding e l'utilizzo delle attrezzature sportive acquatiche a bordo della barca. Tuttavia, tutte le attività sono svolte a rischio e pericolo dell'ospite.

  • Sicurezza
    Per la vostra sicurezza, gli ospiti devono attenersi alle istruzioni fornite dal capitano e dall'equipaggio quando utilizzano le attrezzature acquatiche. I giubbotti di salvataggio e le attrezzature di sicurezza devono essere indossati in ogni momento quando si praticano attività acquatiche.

  • Cura dell'attrezzatura
    Gli ospiti sono responsabili del corretto utilizzo delle attrezzature sportive acquatiche dello yacht. Eventuali danni o perdite di attrezzature causati da un uso improprio saranno addebitati all'ospite.

  • Sorveglianza
    I bambini e i nuotatori inesperti devono essere sempre sorvegliati da un adulto durante le attività acquatiche.

  • Condizioni meteorologiche
    Le attività acquatiche possono essere limitate o cancellate a causa delle condizioni meteorologiche, di problemi di sicurezza o a discrezione del capitano.

Partecipando alle attività acquatiche, gli ospiti riconoscono e accettano i rischi relativi. Si consiglia pertanto a tutti gli ospiti di avere un'adeguata assicurazione di viaggio o sanitaria a copertura di eventuali incidenti o traumi.

Sostituzione Imbarcazioni
Nell'improbabile caso in cui le imbarcazioni prenotate siano ritenute non navigabili prima o durante il noleggio, Opus Yachting interverrà immediatamente per garantire un'interruzione minima del vostro viaggio:

  • Verrà fornito uno yacht sostitutivo di livello uguale o superiore.

  • Il processo di sostituzione sarà effettuato entro 36 ore, a seconda delle circostanze specifiche e della disponibilità.

  • If a suitable replacement cannot be arranged within the specified timeframe, clients will be offered a refund for the affected charter days or alternative solutions, subject to agreement.

  • Se non è possibile organizzare una sostituzione adeguata entro il periodo di tempo specificato, ai clienti verrà offerto un rimborso per i giorni di noleggio coinvolti o soluzioni alternative, a seconda dell'accordo.

Opus Yachting si impegna a mantenere standard di servizio elevati e a garantire un' ottima esperienza a tutti i nostri clienti.

Forza Maggiore
Come Opus Yachting, siamo consapevoli che eventi imprevisti e incontrollabili possono avere un impatto sull' esecuzione dei contratti di noleggio. I seguenti termini delineano il nostro approccio alla gestione di tali circostanze:

  1. Definizione di forza maggiore

    2. La forza maggiore si riferisce a eventi o circostanze straordinarie al di fuori del ragionevole controllo di una delle parti che impediscono l'adempimento degli obblighi contrattuali. Tali circostanze possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

    • Catastrofi naturali (terremoti, tempeste, inondazioni, ecc.)

    • Guerre, conflitti o atti di terrorismo

    • Epidemie, pandemie o emergenze di sanità pubblica

    • Azioni statali come quarantena, coprifuoco o divieti di viaggio.

    • Interruzioni significative dei trasporti, comprese cancellazioni di voli o chiusura delle frontiere.

  1. Opzioni per i noleggiatori in caso di forza maggiore

    2. In caso di forza maggiore, Opus Yachting offre ai noleggiatori le seguenti opzioni:
    • Riprogrammazione :
      Le prenotazioni possono essere posticipate a una data disponibile all'interno della stessa stagione o della stagione successiva senza costi aggiuntivi (in base alla disponibilità delle imbarcazioni).

    • Cancellazione:
      I clienti che scelgono di non cambiare programma avranno diritto al rimborso totale dell'acconto o di eventuali pagamenti effettuati
  1. Accordo di annullamento reciproco
    Nei casi in cui cause di forza maggiore impediscano lo svolgimento del noleggio, sia Opus Yachting che il noleggiatore possono concordare la risoluzione del contratto senza penali o risarcimenti.


    • I rimborsi per le cancellazioni avvenute per cause di forza maggiore saranno effettuati con il metodo di pagamento e la valuta originali.

    • • Eventuali commissioni bancarie o differenze di tasso di cambio sostenute durante il processo di rimborso saranno a carico del noleggiatore.
  1. Responsabilità del Cliente
    I noleggiatori sono pregati di:


    • Tenersi informati sugli avvisi di viaggio e sulle restrizioni nella regione di destinazione.

    • Acquistare un'assicurazione di viaggio che copra le cancellazioni o le interruzioni dovute a eventi di forza maggiore.

  1. Impegno di Flessibilità

    2. Opus Yachting si impegna a mantenere un processo equo e trasparente durante le situazioni di forza maggiore. Il nostro obiettivo è quello di lavorare in modo collaborativo con i nostri clienti per trovare la soluzione migliore possibile, garantendo la minima interruzione dei loro programmi.

Comportamento degli ospiti a bordo
Per garantire un'esperienza sicura e divertente per tutti, gli ospiti sono tenuti a rispettare le seguenti linee guida di comportamento durante il noleggio delle imbarcazioni:

  1. Sostanze vietate
    Il possesso, l'uso o la distribuzione di droghe illegali o di sostanze controllate è severamente vietato a bordo. La violazione di questa regola può comportare la terminazione immediata del noleggio senza rimborso e la notifica alle autorità locali.

  1. Consumo di alcolici
    È consentito un consumo responsabile di alcolici. Tuttavia, non sarà tollerato un consumo eccessivo di alcol o un comportamento causato dall'abuso di alcol che metta a rischio la sicurezza, disturbi gli altri o danneggi l'imbarcazione.

  1. Rispetto e Sicurezza
    Gli ospiti sono tenuti a trattare l'equipaggio, gli altri ospiti e la barca stessa con rispetto. Qualsiasi comportamento che metta in pericolo la sicurezza delle persone o dell'imbarcazione può comportare l'interruzione del noleggio senza alcun rimborso.

  1. Rispetto delle direttive dell'equipaggio
    Per motivi di sicurezza, gli ospiti devono attenersi a tutte le informazioni fornite dal capitano e dall'equipaggio in ogni momento.
Diamo priorità alla sicurezza e al benessere di tutti gli ospiti e dell'equipaggio a bordo. Prenotando lo yacht, l'ospite accetta di attenersi a queste linee guida. La mancata osservanza di queste linee guida può comportare delle penalità, tra cui lo sbarco senza rimborso.

Danni alle imbarcazioni
Gli ospiti sono responsabili di qualsiasi danno causato allo yacht, alle sue attrezzature o agli arredi durante il noleggio. Ciò include i danni derivanti da negligenza, uso improprio o atti intenzionali. In caso di tali danni:

  1. Valutazione del danno
    Il capitano o l'equipaggio documenteranno e valuteranno il danno.

  1. Costo delle riparazioni
    Gli ospiti saranno responsabili dell'intero costo delle riparazioni o delle sostituzioni, comprese le spese correlate (ad esempio, la consegna dei pezzi di ricambio o il costo della manodopera).

  1. Deposito di sicurezza
    Se è stato riscosso un deposito cauzionale, il costo dei danni sarà detratto da tale deposito.Qualsiasi importo superiore al deposito sarà addebitato all'ospite.

Gli ospiti sono pregati di maneggiare con cura tutte le attrezzature e le strutture e di segnalare immediatamente qualsiasi problema o incidente all'equipaggio. Confermando la prenotazione, l'ospite accetta queste condizioni e si assume la responsabilità di eventuali danni causati dalle proprie azioni o da quelle del suo gruppo.

Oggetti preziosi e oggetti personali
Per garantire la sicurezza dei vostri oggetti personali, come gioielli, contanti, documenti importanti, farmaci e dispositivi elettronici, vi preghiamo di riporli in modo sicuro nella vostra cabina. Sebbene ci sforziamo di fornire un ambiente sicuro, non tutte le imbarcazioni sono in grado di offrire un deposito sicuro per gli oggetti di valore. Pertanto, siamo spiacenti di non poterci assumere la responsabilità di eventuali perdite, danni o furti. Consigliamo ai nostri ospiti di mettere in valigia solo gli oggetti essenziali ed evitare di lasciare gli oggetti in aree incustodite o visibili ad altri. Per una maggiore tranquillità, consigliamo insistentemente di acquistare un'assicurazione di viaggio per coprire eventuali perdite impreviste.

Oggetti personali lasciati a bordo
Gli ospiti sono responsabili della raccolta di tutti gli oggetti personali prima dello sbarco al termine della vacanza in barca. La società e l’equipaggio della barca non può essere ritenuta responsabile per gli oggetti lasciati a bordo.
Se un oggetto viene ritrovato:

  • Notifica: Faremo il possibile per contattare l'ospite.

  • Restituzione degli oggetti: Gli ospiti sono responsabili dell'organizzazione e della copertura dei costi di spedizione o consegna.

Per evitare qualsiasi inconveniente, si consiglia di controllare accuratamente la cabina e tutte le aree comuni prima della partenza.

Risoluzione dei Reclami
Come Opus Yachting, la vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Ci impegniamo a risolvere immediatamente qualsiasi problema per garantire che la vostra esperienza rimanga piacevole e priva di stress.

Se durante la crociera dovessero sorgere dei problemi, vi preghiamo di segnalarli immediatamente al capitano, che è responsabile della gestione della barca e della sistemazione delle questioni operative. Se il capitano non è in grado di risolvere il problema in modo soddisfacente, è possibile rivolgersi a un'altra persona per risolvere il problema:chiamando la nostra linea di assistenza o inviando un'e-mail a support@opusyachting.com con una chiara descrizione del problema.

Una volta che il reclamo è stato ricevuto, un rappresentante di Opus Yachting vi contatterà il prima possibile per offrirvi una soluzione accettabile. Il nostro obiettivo è quello di risolvere il problema in modo effettivo, affinché possiate continuare a godervi la vostra vacanza senza interruzioni inutili.

Recensioni e Suggerimenti
Apprezziamo il vostro contributo e consideriamo il vostro commento come un'opportunità per migliorarci. Che si tratti della vostra esperienza o di suggerimenti per un miglioramento, non esitate a condividere i vostri pensieri. I vostri suggerimenti sono preziosi per aiutarci a perfezionare i nostri servizi e a creare esperienze di vacanza indimenticabili per i nostri clienti.